Il Comune di Rimini ha deliberato di gestire il servizio comunale di Informazione e Accoglienza Turistica (IAT) attraverso un partenariato pubblico-privato come previsto dalla legge regionale (7/2003)
In data 28.06.2006, a tale scopo, ha pubblicato un apposito bando pubblico di gara per la selezione di un socio privato di minoranza con cui costituire la società futura affidataria del servizio IAT
La procedura di selezione si è conclusa individuando in "Promozione Alberghiera soc. coop. a r.l." il socio di minoranza. Conseguentemente , in data 20.10.2006, è stata costituita la società Rimini Reservation Srl, fra il Comune di Rimini e Promozione Alberghiera, soci proprietari rispettivamente del 51% e del 49% delle quote. Il Consiglio di Amministrazione è composto da 3 membri, due di nomina comunale ed uno di nomina di Promozione Alberghiera, che svolge la funzione di Amministratore Delegato.
In data 7.12.2006 è stato stipulato il Contratto di Affidamento del Servizio fra il Comune e Rimini Reservation e dal 1.1.2007 la società è divenuta operativa a tutti gli effetti, assumendo la gestione degli Uffici IAT comunali.

Rimini Reservation nasce con la finalità di ottimizzare i servizi resi agli ospiti, unificando in un unico punto l’informazione turistica e la prenotazione alberghiera, trasformando la semplice accoglienza in vera ospitalità a tutto tondo.

Queste le attività in capo agli uffici di Rimini Reservation:

• informazione ed accoglienza turistica
• gestione dei reclami
• raccolta delle tavole statistiche sulla ricettività (tavola A)
• monitoraggio costante dei contatti IAT
• gestione informatizzata dell’archivio corrispondenza-utenti
• gestione dei contatti per la fidelizzazione degli ospiti
• sondaggi sull’andamento turistico
• attività di prenotazioni alberghiere
• attività di vendita di biglietti per eventi, parchi tematici, trasporti…
• attività di vendita di gadget

Questo l’elenco degli uffici dislocati sul territorio:

• Marina Centro
• Stazione
• Miramare
• Viserba
• Torre Pedrera
• Aeroporto
• Fiera di Rimini
• Palacongressi di Rimini
• Tripoli
• Rivabella
• Rimini Terme
• Adria Hotel Reservation

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